Často kladené otázky
Kedy volať linku pomoci 116117 a kedy linku tiesňového volania 155?
Linka pomoci 116117 je odborná poradenská služba dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Slúži na rady pri menej naliehavých zdravotných problémoch - napríklad:
- mierne bolesti, bolesti hlavy, nevýrazná bolesť brucha
- mierne zvýšená teplota
- drobné úrazy, odreniny
- tráviace ťažkosti, nevoľnosť
Linka pomoci vám poradí, kedy ešte postačuje domáca starostlivosť a voľnopredajné lieky, a kedy je už potrebné vyhľadať lekársku starostlivosť.
Kedy volať 116117
Linku pomoci kontaktujte, ak váš stav nie je ohrozením života a váš lekár je práve nedostupný, napríklad:
- potrebujete radu pri miernej horúčke, tráviacich ťažkostiach alebo nevýrazných bolestiach
- chcete poradiť, ako bezpečne zvládnuť drobný úraz doma
- užívate predpísané lieky na tlak alebo iné chronické ochorenia a potrebujete vedieť, čo robiť pri nepríjemných, ale nie život ohrozujúcich príznakoch
Tip: Linka 116117 nie je určená pre poradenstvo pri všeobecných otázkach, celoživotných zdravotných problémoch a ani na vystavenie elektronického receptu.
Kedy volať tiesňovú linku 155
Tiesňovú linku 155 volajte vždy pri ohrození života alebo vážnom stave, napríklad:
- náhla silná bolesť na hrudníku alebo dýchavičnosť
- masívne krvácanie alebo závažný úraz
- porucha vedomia, ochrnutie, kolaps
- dusenie, náhla neznesiteľná bolesť, náhla strata vedomia
Tieto situácie vyžadujú okamžitú pomoc záchrannej služby, linka pomoci 116117 je poradenská linka, nedisponuje prostriedkami, ktoré by mohla vyslať na zásah.
Základné pravidlo, podľa ktorého sa rozhodnúť
- Ohrozenie života alebo urgentný stav → volajte tiesňovú linku 155
- Menej naliehavé zdravotné problémy mimo ordinačných hodín lekára → volajte linku pomoci 116117
Cieľom je, aby každý dostal správnu pomoc v správny čas a tiesňová linka 155 zostala voľná pre urgentné situácie.
Mám bolesť – čo mám robiť?
Bolesť – či už chrbta, brucha, hlavy alebo kĺbov – patrí medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Často ide o neistotu: Je to ešte v poriadku? Mám čakať, alebo už vyhľadať lekára?
Čo je dobré vedieť
Bolesť je signál tela, že niečo nie je v rovnováhe. Môže vzniknúť náhle (napríklad po úraze alebo pri zápale), alebo pretrvávať dlhšie a postupne znižovať kvalitu života. Môže byť mierna aj silná, lokalizovaná na jednom mieste alebo vystreľovať do iných častí tela.
Čo môžete skúsiť doma
- dopriať si oddych a šetriť postihnuté miesto
- použiť studený obklad pri úraze alebo opuchu
- teplo pri svalovom napätí
- piť dostatok tekutín, zvoliť ľahkú stravu
- užiť bežne dostupné lieky proti bolesti (podľa návodu)
- znížiť stres a dopriať si kvalitný spánok
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- bolesť trvá viac dní alebo sa zhoršuje
- objaví sa opuch, horúčka alebo začervenanie
- bolesť vznikla po páde či úraze
- vás bolesť budí v noci alebo obmedzuje bežné fungovanie
- ide o dieťa, tehotnú ženu, seniora alebo človeka s chronickým ochorením
Kedy okamžite volať 155
- silná bolesť na hrudníku alebo náhla dýchavičnosť
- náhle ochrnutie, porucha reči či videnia
- neznesiteľná bolesť hlavy s poruchou vedomia
- veľký úraz, silné krvácanie, podozrenie na zlomeninu
Teplota a horúčka – kedy je to ešte v poriadku a kedy riešiť pomoc?
Zvýšená telesná teplota alebo horúčka patrí medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Či ide o dieťa alebo dospelého, často vzniká otázka: Mám ešte počkať, znížiť teplotu doma, alebo už vyhľadať lekára?
Čo je dobré vedieť
Teplota je prirodzenou obrannou reakciou tela, najčastejšie pri infekcii. Normálna telesná teplota sa pohybuje okolo 36–37 °C. Zvýšená teplota do 38 °C ešte nemusí znamenať vážny problém, horúčka nad 38 °C už signalizuje, že telo bojuje s ochorením. Dôležité nie je len číslo na teplomere, ale celkový stav človeka.
Čo môžete skúsiť doma
U detí aj dospelých:
- dostatok tekutín a pokojový režim
- ľahké oblečenie, neprehrievať organizmus
- znižovanie teploty liekmi (paracetamol alebo ibuprofen – podľa návodu)
- vlažná sprcha alebo obklady, ak je horúčka zle tolerovaná
- pravidelné sledovanie teploty a sprievodných príznakov
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- horúčka trvá viac dní
- teplota stúpne nad 39 °C
- pridružia sa bolesti hlavy, vyrážka, kašeľ, bolesť ucha či dýchavičnosť
- dieťa je apatické, nepije, zvracia
- ide o malé dieťa, tehotnú ženu, seniora alebo chronicky chorého
Kedy okamžite volať 155
- febrilné kŕče alebo kŕče pri horúčke
- porucha vedomia, zmätenosť, nereagovanie
- sťažené dýchanie, modranie pier
- teplota nad 40 °C, ktorá nereaguje na liečbu
- podozrenie na úpal alebo prehriatie
Tráviace ťažkosti – hnačka, zápcha, zvracanie. Kedy stačí domáca starostlivosť a kedy vyhľadať pomoc?
Tráviace ťažkosti patria medzi časté dôvody, prečo sa ľudia obracajú na linku pomoci 116117. Nevoľnosť, hnačka, zápcha alebo zvracanie často prídu náhle a vyvolávajú obavy, najmä ak trvajú dlhšie alebo postihnú deti či seniorov.
Čo je dobré vedieť
Zažívacie ťažkosti môžu vzniknúť v dôsledku infekcie, nevhodnej stravy, stresu, liekov alebo chronických ochorení. Najdôležitejšie je sledovať trvanie ťažkostí, celkový stav a príznaky dehydratácie. Správny postup závisí od typu problémov.
Čo môžete skúsiť doma
Pri hnačke:
- dopĺňať tekutiny (voda, rehydratačné roztoky, čaj)
- ľahká strava (banán, ryža, suchár)
- pokojový režim, probiotiká
- u dospelých krátkodobo lieky proti hnačke (podľa návodu)
Pri zápche:
- zvýšiť príjem tekutín
- strava bohatá na vlákninu
- pravidelný pohyb
- nácvik pravidelného vyprázdňovania
- krátkodobo jemné laxatíva (po porade s odborníkom)
Pri zvracaní:
- malé dúšky tekutín v častých intervaloch
- po ústupe ťažkostí ľahká strava
- pokojový režim
- vyhýbať sa mastným a dráždivým jedlám
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- ťažkosti trvajú viac dní alebo sa zhoršujú
- objaví sa horúčka alebo silná bolesť brucha
- v stolici alebo zvratkoch je krv
- objavia sa príznaky dehydratácie (suché ústa, slabosť, málo moču)
- ide o dieťa, seniora alebo tehotnú ženu
Kedy okamžite volať 155
- silná dehydratácia alebo porucha vedomia
- masívne krvácanie do stolice alebo krv v zvratkoch
- neutíchajúce zvracanie, neschopnosť prijať tekutiny
- náhla silná bolesť brucha s nemožnosťou odchodu stolice a plynov
- náhla neznesiteľná bolesť brucha, ktorá sa rýchlo zhoršuje alebo neustupuje
Ako si správne zmerať tlak a kedy vyhľadať odbornú pomoc?
Ťažkosti spojené s krvným tlakom patria medzi časté dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Mnohí si tlak merajú doma, no nie vždy si sú istí, či namerané hodnoty znamenajú problém alebo len dočasnú odchýlku.
Čo je dobré vedieť
Krvný tlak vyjadruje, akým tlakom krv pôsobí na steny ciev. Udáva sa dvomi hodnotami – horným (systolickým) a dolným (diastolickým). Jednorazové zvýšené alebo znížené hodnoty ešte nemusia znamenať ochorenie. Dôležité sú opakované merania a celkový zdravotný stav.
Ako si správne zmerať tlak doma
- pred meraním aspoň 5 minút v pokoji sedieť
- nefajčiť, nepiť kávu ani energetické nápoje minimálne 30 minút
- sedieť s opretým chrbtom, chodidlá na zemi
- ruka je uvoľnená a podopretá v úrovni srdca
- manžeta má byť správnej veľkosti a umiestnená priamo na koži
- meranie zopakovať 2–3×, výsledok je priemer hodnôt
Čo môžete urobiť doma
- dodržiavať pokojový režim, sadnúť si alebo ľahnúť s podopretou hornou časťou tela
- zmerať tlak opakovane v pokoji, nie len jednorazovo
- užiť pravidelne predpísané lieky na tlak podľa odporúčania lekára
- nevynechávať a nezdvojovať dávky bez konzultácie
-
pri náhlom zvýšení tlaku môžete užiť lekársky predpísaný liek na akútne zníženie tlaku
(napr. Tensiomin – len ak ho máte predpísaný a v dávke odporúčanej lekárom) - sledovať, či sa spolu s tlakom zlepšuje aj váš celkový stav
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- opakovane nameriate hodnoty nad 140/90 mmHg, užili ste predpísané lieky a stav je sprevádzaný bolesťou hlavy, dýchavičnosťou alebo tlakom na hrudi
- objavia sa závraty, poruchy videnia alebo výrazná slabosť
- máte vysoký tlak a nie ste si istí ďalším postupom
- užívate lieky na tlak a napriek tomu pretrvávajú nepríjemné príznaky
Kedy okamžite volať 155
- náhla bolesť na hrudníku, dýchavičnosť
- porucha vedomia, ochrnutie, porucha reči
- veľmi vysoký tlak spolu so silnou bolesťou hlavy, poruchou videnia alebo zmätenosťou
- kolaps alebo kŕče
Kašeľ – ako si s ním poradiť a kedy vyhľadať pomoc?
Kašeľ je bežným prejavom nachladnutia, miernej infekcie alebo alergie. Môže byť suchý alebo produktívny (s hlienom) a často je signálom, že telo reaguje na dráždivé látky alebo zápal.
Ako si môžete pomôcť doma
- dodržiavajte pokojový režim a dostatočný príjem tekutín
- udržiavajte vlhký vzduch v miestnosti (napr. zvlhčovač alebo naparenie)
- voľnopredajné lieky proti kašľu len podľa potreby a návodu
- pri alergickom kašli môže pomôcť odstránenie dráždivých faktorov (prach, cigaretový dym)
- sledujte stav a zaznamenajte zmeny, aby ste vedeli konzultovať s lekárom, ak sa zhorší
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak kašeľ:
- je mierny alebo stredne silný a neobmedzuje dýchanie
- objavuje sa postupne, nie náhle a neznesiteľne
- je sprevádzaný miernou nádchou alebo upchatím nosa
Kedy okamžite volať 155
- náhla alebo neznesiteľná dýchavičnosť, pocit dusenia
- modranie pier alebo končekov prstov
- silná bolesť na hrudníku
- zhoršovanie chronických ochorení (astma, CHOCHP) sprevádzané ťažkosťami s dýchaním
- kašeľ spojený s kolapsom, stratou vedomia alebo prudkou slabosťou
Aktuality
Staršie články →
Ako v novom roku zlepšiť a podporiť svoje zdravie
Nový rok nám všetkým prináša priestor začať niečo po novom, inak, „urobiť pre seba viac a lepšie“, aby však neostalo len pri slovách, je ideálne začať malými vecami, pri ktorých zotrváme ako určiť si rázne a veľkolepé ciele a neuspieť. Našim najvzácnejším klenotom je pochopiteľne zdravie. To si uvedomíme väčšinou až vtedy, ak nás začínajú trápiť choroby. Ponúkame […]
Bolesť, jeden z najčastejšie konzultovaných symptómov na linke 116117
Naši operátori linky 116117 cieľovými otázkami zisťujú informácie o čase vzniku bolesti, sile bolesti, lokalizácie bolesti, charaktere bolesti a zisťujú aj iné informácie, na základe ktorých môžu len predpokladať, či sa jedná o konkrétne ochorenie, pretože vás nevidia a “cez telefón“ sa nedá zdravotný stav vyšetriť, len opísať príznaky, ktoré chorého trápia. Tieto otázky aj po získaní odpovedí […]
Aký bol prvý týždeň na linke 116117
Prvý januárový týždeň ukázal, že o linku pomoci 116117 je záujem. Od 1. do 7. januára operátori tejto linky vybavili množstvo prijatých volaní a ako môžete vidieť na prvom obrázku, promptne sme reagovali na množstvo prichádzajúcich volaní a ihneď navýšili počet operátorov, aby bola linka dostupná pre všetkých volajúcich. Najviac vybavených volaní sme zaznamenali počas štátneho sviatku […]