O linke 116117
Linka 116117 je súčasťou európskeho systému čísel pre odborné poradenstvo a konzultácie. Je doplnkovou službou v systéme zdravotnej starostlivosti s dôrazom na poskytovanie poradenstva po ordinačných hodinách lekárov v ambulanciách primárneho sektora. Linka pomoci je určená pre rady pri neurgentných stavoch, ktoré si nevyžadujú zásah záchrannej zdravotnej služby.
Stále platí, že nikto vám lepšie neporadí, ako ten, kto váš zdravotný stav dlhodobo sleduje, lieči a dôverne pozná – váš všeobecný lekár.
- 116117 je linka pomoci, ktorá poskytuje rady pri bežných zdravotných ťažkostiach a nasmeruje volajúceho alebo pacienta k svojpomocným krokom riešenia problému, napríklad zvládanie teplotných stavov, ošetrenie drobných úrazov, úľava pri tráviacich ťažkostiach či nevýrazných bolestiach.
- Volajúcim je poskytnutá odborná konzultácia aj o tom, kedy už domáca starostlivosť nestačí a je potrebné vyhľadať odbornú pomoc – obvodného lekára alebo pohotovosť.
- Operátori LP 116117 sú vzdelaní zdravotnícki pracovníci, ktorí poskytujú zdravotné poradenstvo pre všetky vekové skupiny – deti, adolescentov, dospelých aj seniorov. Na linke neposkytujú poradenstvo lekári.
- Nakoľko ide o poradenskú službu a nejedná sa o poskytovanie zdravotnej starostlivosti, pri volaní na LP 116117 nie je podmienkou, aby bol človek zdravotne poistený.
- Kontaktovaním LP 116117 nie je možné získať elektronický recept lieku na lekársky predpis, ani vyslanie sanitného vozidla na prepravu pacienta na ošetrenie, linka taktiež neslúži na konzultáciu psychických problémov, drogových závislostí, na ohlasovanie domáceho násilia, týrania žien, či detí, šikany, alebo sexuálneho obťažovania v komunite.
Non-stop
Linka pomoci 116117 je dostupná v slovenskom jazyku, k dispozícii je v nepretržitej prevádzke – 24 hodín denne, 7 dní v týždni a linka pre volajúcich je bezplatná.
Odborne
Volajúcim je poskytnutá odborná konzultácia aj o tom, kedy už domáca starostlivosť nestačí a je potrebné vyhľadať odbornú pomoc - obvodného lekára alebo pohotovosť.
Často kladené otázky
Kedy volať linku pomoci 116117 a kedy linku tiesňového volania 155?
Linka pomoci 116117 je odborná poradenská služba dostupná 24 hodín denne, 7 dní v týždni. Slúži na rady pri menej naliehavých zdravotných problémoch - napríklad:
- mierne bolesti, bolesti hlavy, nevýrazná bolesť brucha
- mierne zvýšená teplota
- drobné úrazy, odreniny
- tráviace ťažkosti, nevoľnosť
Linka pomoci vám poradí, kedy ešte postačuje domáca starostlivosť a voľnopredajné lieky, a kedy je už potrebné vyhľadať lekársku starostlivosť.
Kedy volať 116117
Linku pomoci kontaktujte, ak váš stav nie je ohrozením života a váš lekár je práve nedostupný, napríklad:
- potrebujete radu pri miernej horúčke, tráviacich ťažkostiach alebo nevýrazných bolestiach
- chcete poradiť, ako bezpečne zvládnuť drobný úraz doma
- užívate predpísané lieky na tlak alebo iné chronické ochorenia a potrebujete vedieť, čo robiť pri nepríjemných, ale nie život ohrozujúcich príznakoch
Tip: Linka 116117 nie je určená pre poradenstvo pri všeobecných otázkach, celoživotných zdravotných problémoch a ani na vystavenie elektronického receptu.
Kedy volať tiesňovú linku 155
Tiesňovú linku 155 volajte vždy pri ohrození života alebo vážnom stave, napríklad:
- náhla silná bolesť na hrudníku alebo dýchavičnosť
- masívne krvácanie alebo závažný úraz
- porucha vedomia, ochrnutie, kolaps
- dusenie, náhla neznesiteľná bolesť, náhla strata vedomia
Tieto situácie vyžadujú okamžitú pomoc záchrannej služby, linka pomoci 116117 je poradenská linka, nedisponuje prostriedkami, ktoré by mohla vyslať na zásah.
Základné pravidlo, podľa ktorého sa rozhodnúť
- Ohrozenie života alebo urgentný stav → volajte tiesňovú linku 155
- Menej naliehavé zdravotné problémy mimo ordinačných hodín lekára → volajte linku pomoci 116117
Cieľom je, aby každý dostal správnu pomoc v správny čas a tiesňová linka 155 zostala voľná pre urgentné situácie.
Mám bolesť – čo mám robiť?
Bolesť – či už chrbta, brucha, hlavy alebo kĺbov – patrí medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Často ide o neistotu: Je to ešte v poriadku? Mám čakať, alebo už vyhľadať lekára?
Čo je dobré vedieť
Bolesť je signál tela, že niečo nie je v rovnováhe. Môže vzniknúť náhle (napríklad po úraze alebo pri zápale), alebo pretrvávať dlhšie a postupne znižovať kvalitu života. Môže byť mierna aj silná, lokalizovaná na jednom mieste alebo vystreľovať do iných častí tela.
Čo môžete skúsiť doma
- dopriať si oddych a šetriť postihnuté miesto
- použiť studený obklad pri úraze alebo opuchu
- teplo pri svalovom napätí
- piť dostatok tekutín, zvoliť ľahkú stravu
- užiť bežne dostupné lieky proti bolesti (podľa návodu)
- znížiť stres a dopriať si kvalitný spánok
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- bolesť trvá viac dní alebo sa zhoršuje
- objaví sa opuch, horúčka alebo začervenanie
- bolesť vznikla po páde či úraze
- vás bolesť budí v noci alebo obmedzuje bežné fungovanie
- ide o dieťa, tehotnú ženu, seniora alebo človeka s chronickým ochorením
Kedy okamžite volať 155
- silná bolesť na hrudníku alebo náhla dýchavičnosť
- náhle ochrnutie, porucha reči či videnia
- neznesiteľná bolesť hlavy s poruchou vedomia
- veľký úraz, silné krvácanie, podozrenie na zlomeninu
Teplota a horúčka – kedy je to ešte v poriadku a kedy riešiť pomoc?
Zvýšená telesná teplota alebo horúčka patrí medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Či ide o dieťa alebo dospelého, často vzniká otázka: Mám ešte počkať, znížiť teplotu doma, alebo už vyhľadať lekára?
Čo je dobré vedieť
Teplota je prirodzenou obrannou reakciou tela, najčastejšie pri infekcii. Normálna telesná teplota sa pohybuje okolo 36–37 °C. Zvýšená teplota do 38 °C ešte nemusí znamenať vážny problém, horúčka nad 38 °C už signalizuje, že telo bojuje s ochorením. Dôležité nie je len číslo na teplomere, ale celkový stav človeka.
Čo môžete skúsiť doma
U detí aj dospelých:
- dostatok tekutín a pokojový režim
- ľahké oblečenie, neprehrievať organizmus
- znižovanie teploty liekmi (paracetamol alebo ibuprofen – podľa návodu)
- vlažná sprcha alebo obklady, ak je horúčka zle tolerovaná
- pravidelné sledovanie teploty a sprievodných príznakov
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- horúčka trvá viac dní
- teplota stúpne nad 39 °C
- pridružia sa bolesti hlavy, vyrážka, kašeľ, bolesť ucha či dýchavičnosť
- dieťa je apatické, nepije, zvracia
- ide o malé dieťa, tehotnú ženu, seniora alebo chronicky chorého
Kedy okamžite volať 155
- febrilné kŕče alebo kŕče pri horúčke
- porucha vedomia, zmätenosť, nereagovanie
- sťažené dýchanie, modranie pier
- teplota nad 40 °C, ktorá nereaguje na liečbu
- podozrenie na úpal alebo prehriatie
Tráviace ťažkosti – hnačka, zápcha, zvracanie. Kedy stačí domáca starostlivosť a kedy vyhľadať pomoc?
Tráviace ťažkosti patria medzi časté dôvody, prečo sa ľudia obracajú na linku pomoci 116117. Nevoľnosť, hnačka, zápcha alebo zvracanie často prídu náhle a vyvolávajú obavy, najmä ak trvajú dlhšie alebo postihnú deti či seniorov.
Čo je dobré vedieť
Zažívacie ťažkosti môžu vzniknúť v dôsledku infekcie, nevhodnej stravy, stresu, liekov alebo chronických ochorení. Najdôležitejšie je sledovať trvanie ťažkostí, celkový stav a príznaky dehydratácie. Správny postup závisí od typu problémov.
Čo môžete skúsiť doma
Pri hnačke:
- dopĺňať tekutiny (voda, rehydratačné roztoky, čaj)
- ľahká strava (banán, ryža, suchár)
- pokojový režim, probiotiká
- u dospelých krátkodobo lieky proti hnačke (podľa návodu)
Pri zápche:
- zvýšiť príjem tekutín
- strava bohatá na vlákninu
- pravidelný pohyb
- nácvik pravidelného vyprázdňovania
- krátkodobo jemné laxatíva (po porade s odborníkom)
Pri zvracaní:
- malé dúšky tekutín v častých intervaloch
- po ústupe ťažkostí ľahká strava
- pokojový režim
- vyhýbať sa mastným a dráždivým jedlám
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- ťažkosti trvajú viac dní alebo sa zhoršujú
- objaví sa horúčka alebo silná bolesť brucha
- v stolici alebo zvratkoch je krv
- objavia sa príznaky dehydratácie (suché ústa, slabosť, málo moču)
- ide o dieťa, seniora alebo tehotnú ženu
Kedy okamžite volať 155
- silná dehydratácia alebo porucha vedomia
- masívne krvácanie do stolice alebo krv v zvratkoch
- neutíchajúce zvracanie, neschopnosť prijať tekutiny
- náhla silná bolesť brucha s nemožnosťou odchodu stolice a plynov
- náhla neznesiteľná bolesť brucha, ktorá sa rýchlo zhoršuje alebo neustupuje
Ako si správne zmerať tlak a kedy vyhľadať odbornú pomoc?
Ťažkosti spojené s krvným tlakom patria medzi časté dôvody, prečo ľudia volajú na linku pomoci 116117. Mnohí si tlak merajú doma, no nie vždy si sú istí, či namerané hodnoty znamenajú problém alebo len dočasnú odchýlku.
Čo je dobré vedieť
Krvný tlak vyjadruje, akým tlakom krv pôsobí na steny ciev. Udáva sa dvomi hodnotami – horným (systolickým) a dolným (diastolickým). Jednorazové zvýšené alebo znížené hodnoty ešte nemusia znamenať ochorenie. Dôležité sú opakované merania a celkový zdravotný stav.
Ako si správne zmerať tlak doma
- pred meraním aspoň 5 minút v pokoji sedieť
- nefajčiť, nepiť kávu ani energetické nápoje minimálne 30 minút
- sedieť s opretým chrbtom, chodidlá na zemi
- ruka je uvoľnená a podopretá v úrovni srdca
- manžeta má byť správnej veľkosti a umiestnená priamo na koži
- meranie zopakovať 2–3×, výsledok je priemer hodnôt
Čo môžete urobiť doma
- dodržiavať pokojový režim, sadnúť si alebo ľahnúť s podopretou hornou časťou tela
- zmerať tlak opakovane v pokoji, nie len jednorazovo
- užiť pravidelne predpísané lieky na tlak podľa odporúčania lekára
- nevynechávať a nezdvojovať dávky bez konzultácie
-
pri náhlom zvýšení tlaku môžete užiť lekársky predpísaný liek na akútne zníženie tlaku
(napr. Tensiomin – len ak ho máte predpísaný a v dávke odporúčanej lekárom) - sledovať, či sa spolu s tlakom zlepšuje aj váš celkový stav
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak:
- opakovane nameriate hodnoty nad 140/90 mmHg, užili ste predpísané lieky a stav je sprevádzaný bolesťou hlavy, dýchavičnosťou alebo tlakom na hrudi
- objavia sa závraty, poruchy videnia alebo výrazná slabosť
- máte vysoký tlak a nie ste si istí ďalším postupom
- užívate lieky na tlak a napriek tomu pretrvávajú nepríjemné príznaky
Kedy okamžite volať 155
- náhla bolesť na hrudníku, dýchavičnosť
- porucha vedomia, ochrnutie, porucha reči
- veľmi vysoký tlak spolu so silnou bolesťou hlavy, poruchou videnia alebo zmätenosťou
- kolaps alebo kŕče
Kašeľ – ako si s ním poradiť a kedy vyhľadať pomoc?
Kašeľ je bežným prejavom nachladnutia, miernej infekcie alebo alergie. Môže byť suchý alebo produktívny (s hlienom) a často je signálom, že telo reaguje na dráždivé látky alebo zápal.
Ako si môžete pomôcť doma
- dodržiavajte pokojový režim a dostatočný príjem tekutín
- udržiavajte vlhký vzduch v miestnosti (napr. zvlhčovač alebo naparenie)
- voľnopredajné lieky proti kašľu len podľa potreby a návodu
- pri alergickom kašli môže pomôcť odstránenie dráždivých faktorov (prach, cigaretový dym)
- sledujte stav a zaznamenajte zmeny, aby ste vedeli konzultovať s lekárom, ak sa zhorší
Kedy sa oplatí poradiť s odborníkom
Kontaktujte lekára alebo v prípade jeho nedostupnosti linku 116117, ak kašeľ:
- je mierny alebo stredne silný a neobmedzuje dýchanie
- objavuje sa postupne, nie náhle a neznesiteľne
- je sprevádzaný miernou nádchou alebo upchatím nosa
Kedy okamžite volať 155
- náhla alebo neznesiteľná dýchavičnosť, pocit dusenia
- modranie pier alebo končekov prstov
- silná bolesť na hrudníku
- zhoršovanie chronických ochorení (astma, CHOCHP) sprevádzané ťažkosťami s dýchaním
- kašeľ spojený s kolapsom, stratou vedomia alebo prudkou slabosťou
Aktuality
Staršie články →
Krátke mesačné číselné resumé linky pomoci 1116117
Linka pomoci 116117 ostáva aj po mesiaci fungovania dôveryhodným partnerom pre tých, ktorí sa chcú poradiť v rámci svojho zdravotného stavu, alebo zdravotného problému svojich blízkych. Spomedzi všetkých dní sa sobota, 10. január, stal naším najrušnejším dňom, dňom kedy sme dosiahli najvyššiu početnosť vybavených udalosti. V nasledujúcom dni, ktorý môžeme nazvať druhým najrušnejším dňom, sme zaznamenali len […]
Jeden mesiac, niekoľko tisíc príbehov: Ako 116117 pomáha v situáciách, ktoré „nepočkajú do rána“
O 22:30 hod. zazvonil na linke pomoci 116117 telefón. Na druhej strane bola vystrašená mama jedenapolročného dievčatka. Hlas sa jej triasol. „Dcérka má teplotu 40 stupňov. Dali sme jej všetky lieky, ktoré máme doma, ale teplota neklesá. Neviem, čo mám robiť…“ Operátor linky pomoci 116117 ju pokojne uistil, že je správne, že zavolala. Najskôr sa […]
Jarné prázdniny, čas pre rodinu, pohyb a spoločné zážitky
Jarné prázdniny sú ideálnou príležitosťou, aby deti na chvíľu vypli od školských povinností a strávili viac času s rodinou, najmä so starými rodičmi. Spoločné dni mimo každodenného zhonu prinášajú nielen oddych, ale aj posilnenie vzťahov medzi generáciami. Pobyt u starých rodičov má svoje čaro. Deti sa učia rešpektu, trpezlivosti a ohľaduplnosti, zatiaľ čo starí rodičia odovzdávajú […]